La reciente campaña de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) titulada “No cargues aquí, se vuelan la barda con los precios” ha generado un intenso debate en México. La colocación de lonas en gasolineras que venden combustible a "precios excesivos" ha sido vista por algunos como una medida necesaria para proteger a los consumidores, mientras que otros la consideran una acción arbitraria y potencialmente ilegal. En este artículo, exploraremos los diferentes aspectos de esta controversia y sugeriremos cursos de acción para los afectados.
La Justificación de PROFECO
PROFECO, como entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores, tiene la responsabilidad de asegurar que los precios de los productos y servicios sean justos y equitativos. La colocación de lonas en gasolineras que no respetan los precios sugeridos es una medida que busca advertir a los consumidores sobre posibles abusos y fomentar la competencia justa. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), PROFECO tiene la facultad de aplicar medidas precautorias y sanciones para proteger la economía de los consumidores.
Sin embargo, la colocación de lonas no está explícitamente detallada en la LFPC como una sanción específica. Esto ha llevado a cuestionamientos sobre la legalidad de esta medida y si se están respetando los derechos de los propietarios de las gasolineras.
La Controversia Legal
Mi principal crítica a la campaña de PROFECO radica en la falta de claridad legal sobre la colocación de lonas. La Ley Federal de Procedimiento Administrativo establece que cualquier sanción debe estar claramente especificada en la ley y seguir un procedimiento adecuado que garantice el derecho de audiencia y defensa. La colocación de lonas no solo no se encuentra listada como una de las sanciones establecidas en la LFPC sino que además se realiza sin una orden o notificación previa lo que podría considerarse una violación de estos derechos.
Además, esta medida podría ser inconstitucional si se aplica de manera discrecional y sin un fundamento legal claro, recordemos que esta campaña surge a raíz de las declaraciones de Sheinbaum en una conferencia matutina respecto de lo que a su juicio debe ser el preco "justo" de la gasolina (entre 23 y 24 pesos segón ella). La falta de transparencia en el proceso de selección de las gasolineras afectadas también ha generado preocupación entre los propietarios y el público en general.
Impacto en los Consumidores y Propietarios
Para los consumidores, la campaña de PROFECO puede parecer una medida positiva que busca proteger sus intereses. Sin embargo, la falta de claridad legal y la posible arbitrariedad en la aplicación de las lonas pueden generar desconfianza en las instituciones y en la efectividad de las medidas de protección al consumidor.
Por otro lado, los propietarios de gasolineras se enfrentan a un dilema. La colocación de lonas puede afectar negativamente su reputación y sus ingresos, incluso si están cumpliendo con las regulaciones. La falta de un proceso claro y justo para impugnar estas medidas también es una preocupación importante.
Cursos de Acción para los Afectados
Para los propietarios de gasolineras que se sientan afectados por la colocación de lonas, es crucial seguir algunos pasos para proteger sus derechos:
Documentación y Evidencia: Mantener un registro detallado de los precios y las prácticas comerciales puede ser útil para demostrar el cumplimiento con las regulaciones. Esto incluye guardar recibos, facturas y cualquier comunicación con PROFECO.
Asesoría Legal: Consultar con un abogado especializado en derecho administrativo y protección al consumidor puede proporcionar una mejor comprensión de los derechos y opciones legales disponibles. Un abogado puede ayudar a impugnar la colocación de lonas si se considera que se ha aplicado de manera injusta o ilegal.
Comunicación con PROFECO: Establecer un diálogo abierto y transparente con PROFECO puede ayudar a resolver disputas de manera amistosa. Presentar pruebas y argumentos sólidos puede persuadir a la autoridad de reconsiderar la medida.
Recursos Legales: Si la comunicación directa no resuelve el problema, los propietarios pueden considerar presentar un recurso de revisión o una demanda ante los tribunales administrativos. Esto puede ser un proceso largo y costoso, pero puede ser necesario para proteger los derechos y la reputación del negocio.
